Postanowienia Ogólne
Ogólne Warunki Współpracy stanowią nierozłączną część każdej umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy SZAJNA Laboratorium Optyczne (Sprzedający) a Kupującym, chyba że strony pisemnie uzgodnią inaczej. SZAJNA Laboratorium Optyczne współpracuje wyłącznie z przedsiębiorstwami zarejestrowanymi w swojej bazie danych. Zamówienia składać można telefoniczne, faksem, e-mailem oraz korzystając z dostępnej struktury informatycznej. W trakcie dokonywania zamówień należy zawsze posługiwać się nadanym numerem Klienta.
Odpowiedzialność Kupującego
Obowiązkiem i pełną odpowiedzialnością Kupującego jest dopełnienie wszelkiej staranności w trakcie dokonywania zamówień. Kupujący nie może odstąpić od umowy kupna lub też odmówić przyjęcia zamówionych i wykonanych przez SZAJNA Laboratorium Optyczne soczewek. Kupujący nie może dokonać zmiany parametrów lub też anulowania zamówienia soczewek recepturowych po jego przyjęciu do realizacji.
Czas realizacji zamówień
Dla zamówień na soczewki magazynowe, przyjętych do godziny 17.00, czas dostawy wynosi 24 godziny, o ile nie nastąpią istotne zmiany w funkcjonowaniu firm kurierskich. Zamówienia złożone na soczewki magazynowe po godzinie 17.00 realizowane będą w kolejnym dniu robocznym. W przypadku soczewek recepturowych czas realizacji uzależniony jest od rodzaju soczewki oraz uszlachetnień i szacowany jest na nie dłużej niż 3 pełne dni robocze. Do przybliżonego terminu realizacji zawsze należy dodać co najmniej 1 dzień roboczy na wysyłkę. Przedłużenie czasu realizacji nie może być powodem odmowy odbioru zamówionych przez Kupującego soczewek. SZAJNA Laboratorium Optyczne zastrzega sobie prawo do zmiany terminów realizacji zamówień w sytuacjach spowodowanych ponadprzeciętną ilością otrzymanych zleceń lub związanych z nietypową trudnością w ich realizacji.
Promocje i upusty
Wszystkie upusty oraz akcje promocyjne muszą posiadać formę pisemną lub elektroniczną (e-mail, newsletter). Ceny promocyjne nie podlegają upustom, chyba że zakres promocji będzie mówił inaczej. Ewentualne przyznanie Klientowi rabatu uzależnione jest m.in. od jego dotychczasowych obrotów oraz wolumenu sprzedaży z okresu co najmniej 3 miesięcy. Decyzję o udzieleniu upustu podejmuje Kierownik Działu Sprzedaży.
Warunki płatności
Podstawową, obowiązującą wszystkich Klientów, formą płatności jest pobranie gotówkowe przy dostawie. Wszystkie inne formy płatności wymagają indywidualnej umowy sporządzanej w formie pisemnej. Istnieje możliwość dokonywania przedpłat (tygodniowych, dwutygodniowych, miesięcznych) od których następnie odejmowane będą kwoty wynikające z dokonanych w danym okresie zamówień. Z tytyłu opóźnień w realizacji płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami, Kupującemu naliczone mogą zostać odsetki ustawowe za zwłokę oraz cofnięciu lub pomniejszeniu ulec mogą upusty i rabaty.
Dostawy
Dostawy soczewek oraz innych artykułów oftalmicznych realizowane są poprzez współpracujące z SZAJNA Laboratorium Optyczne firmy kurierskie. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę soczewek i dołączany jest do każdej przesyłki zgodnie z obowiązującym cennikiem dostaw. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od SZAJNA Laboratorium Optyczne. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia w terminie doręczenia przesyłek. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Kupującego z chwilą wydania mu towaru lub w momencie jego dostarczenia.
Warunki gwarancji i reklamacji
Wszystkie soczewki firmy SZAJNA Laboratorium Optyczne oraz towarzyszące im uszlachetnienia objęte są 24 miesięczną gwarancją producenta. Gwarancja nie obejmuje wszelkiego rodzaju uszkodzeń soczewek lub powłok antyrefleksyjnych o charakterze mechanicznym lub termicznym, powstałych w zakładzie optycznym w trakcie ich montażu lub z winy użytkownika podczas korzystania z soczewek. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z procedurą obowiązującą w firmie SZAJNA Laboratorium Optyczne oraz na bazie aktualnych przepisów prawa polskiego. Do każdej reklamacji należy bezwzględnie załączyć:
- soczewki oraz oryginalne opakowania (torebki)
- dla soczewek wieloogniskowych – soczewki zamontowane w oprawy z wyznaczonymi środkami źrenic
- zgłoszenie reklamacyjne opisujące powód reklamacji
- kserokopię oryginału faktury VAT